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操作指南

F2C系統后臺設置

功能簡介

連鎖化新零售(又稱“F2C新零售”)是品牌連鎖或直營廠家針對渠道商進行智能、統一管理、實現線上線下一體化、數據化的新零售解決方案。

其概念主要在于廠家對各地代理區域的發展;傳統的微商行業主要靠的是代理發展代理,而連鎖化新零售是所有代理直接向廠家拿貨,減去中間環節,通過代理銷量返傭,銷量越大所獲得的返傭越多,線上線下相結合的模式,線上商城訂單線下代理發貨,減少物流成本,提升消費者體驗。

(注:此模式需結合店鋪獎勵一起使用,訂貨系統和F2C系統二者只能二選一啟用)

1.F2C系統后臺設置

1.1.基礎設置

(一)基本設置

步驟:F2C系統→基礎設置→基本設置;

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①開啟F2C功能

②設置店鋪各個級別申請權限和代發獎勵比例

③開啟店鋪身份能夠申請的權限開關(注:代發獎勵比例不能大于對應店鋪級別的店鋪獎勵比例,否則提交時就彈出相應提示無法進行提交)下拉菜單,編輯F2C協議。

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編輯協議內容,(不限制協議字數)點擊“提交”即可。

(二)運費設置

步驟:F2C系統→基礎設置→運費設置;

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達成運費分擔的前提條件:

①消費限制看商品總價是否到達限制額度;

②F2C店拒單給到平臺進行發貨;

運費模式有2種:

模式一:青銅提單給F2C店,由F2C店拒單給平臺。則按比例0.2:0.3:0.5(比例可自由設置,相加等于1)計算承擔的運費。(注: 青銅:F2C:平臺,只要是有青銅身份獲得了傭金都按此模式比例承擔運費)

模式二:顧客提單給F2C店,由F2C店拒單給平臺,則按比例0.4:0.6計算承擔的運費(比例可自由設置,相加等于1)(注: F2C店:平臺)

應用舉例

案例一【青銅的下級提單給F2C店白銀,F2C店白銀拒單給平臺(青銅店鋪獎勵是開啟的)】

后臺設置的運費分擔比例為0.2:0.3:0.5(青銅:F2C店:平臺);0.6:0.4(F2C店:平臺),運費分擔門檻;商品總金額滿100,默認分擔金額為10元。店鋪身份從低到高為青銅、白銀、黃金、白金;

身份:A:普通用戶、B:青銅、C:白銀F2C店、

關系:C→B→A

場景:A在商城下單,訂單合計金額為:200元,這時訂單指派給C,C拒單后訂單由平臺發貨,此時各身份各承擔多少運費?

分析:因B為青銅身份,并且可獲得青銅獎勵,這時我們按 青銅:F2C:平臺的比例來計算

青銅:10×0.2=2(元)

F2C店白銀:10×0.3=3(元)

平臺:10×0.5=5(元)

(注:此記錄可在商城訂單分傭記錄里面進行查看,平臺自己所承擔在訂單不做記錄)


案例二【青銅提單給F2C店黃金,F2C店黃金拒單給平臺(沒有開啟自購模式)】

后臺設置的運費分擔比例為0.2:0.3:0.5(青銅:F2C店:平臺);0.6:0.4(F2C店:平臺),運費分擔門檻;商品總金額滿100,默認分擔金額為10元。店鋪身份從低到高為青銅、白銀、黃金、白金;

身份:A:青銅、B:F2C店黃金

關系:B→A

場景:A購買了產品,訂單總額150元,平臺派單給B,B拒單后由平臺發貨,此時各身份如何分提運費呢?

分析:因青銅身份的A自購,但是商家未開啟自購模式,所以青銅身份拿不到傭金,這時按0.6:0.4(F2C店:平臺)比例分提運費。

F2C店黃金:10×0.4=4(元)

平臺:10×0.6=6(元)


案例三【青銅提單給F2C店白金,F2C店白金拒單給平臺(開啟自購模式)】

后臺設置的運費分擔比例為0.2:0.3:0.5(青銅:F2C店:平臺);0.6:0.4(F2C店:平臺),運費分擔門檻;商品總金額滿100,默認分擔金額為10元。店鋪身份從低到高為青銅、白銀、黃金、白金;

身份:A為青銅、B為F2C店白金;

關系:B→A

場景:A購買了商品,訂單總額為150元,訂單指派給B,B拒單后由平臺發貨,此時各身份如何分提運費呢?

分析:因青銅身份的A自購,這時商家是開啟自購模式的,所以青鋪可以獲得傭金 ,這時按0.2:0.3:0.5(青銅:F2C店:平臺)的比例計算運費分擔。

青銅:10×0.2=2(元)

F2C店白金:10×0.3=3(元)

平臺:10×0.5=5(元)


案例四【顧客提單給F2C店青銅,F2C店青銅拒單給平臺】

后臺設置的運費分擔比例為0.2:0.3:0.5(青銅:F2C店:平臺);0.6:0.4(F2C店:平臺),運費分擔門檻;商品總金額滿100,默認分擔金額為10元。店鋪身份從低到高為青銅、白銀、黃金、白金;

身份:A為普通用戶,B為F2C店青銅

關系:B→A

場景:A在商城下單,訂單總額為110元,訂單指派給B,B拒單后由平臺發貨,此時各身份如何分提運費呢?

F2C店青銅:10×0.4=4(元)

平臺:10×0.6=6(元)

(三)分組管理

步驟:F2C系統→基礎設置→分組管理;

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點擊“添加分組”

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編輯分組名稱和設置推薦獎勵的百分比,(注:推薦獎勵都是獎勵給進貨的F2C店的最近上級(該上級必須為F2C店))點擊“保存”即可。

如何為分組添加產品

步驟:分組管理→添加好的分組→管理產品,為分組添加產品

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編輯:可修改分組信息;刪除:可刪除分組信息(刪除時需判斷該分組存在多少個產品),點擊“管理產品”如下圖;

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點擊“添加產品”

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可通過搜索產品名稱或產品來源快速查找相關產品并勾選需要添加的產品,添加好產品后下拉菜單;

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點擊“提交”如下圖

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可看到該分組已添加的產品,點擊右上角的“添加產品”(可繼續添加產品)/“返回分組管理”(可添加分組/管理分組 )。

推薦獎勵案例

推薦獎勵設置:分組A的推薦獎勵為20%,分組B的推薦獎勵為15%。

商品價格:商品A的價格(現價)為200,商品B價格(現價)為180。

分組關系:商品A屬于A分組,商品B屬于B分組。

關系:A(F2C店)→B,

場景:若B申請成為了F2C店,如果這時B進貨(商品A10件,商品B15件),平臺發貨后,B確認收貨,那么A可獲得多少推薦獎勵呢?

推薦獎勵計算公式:商品售價總和*推薦獎勵比例

A可獲得推薦獎勵:(10*200*20%)+(15*180*15%)=805(元)

(四)操作日志

步驟:F2C系統→基礎設置→操作日志。

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可查看后臺操作基礎設置所有功能模塊的日志記錄。

1.2.F2C店管理

(一)區域設置

步驟:F2C系統→F2C店管理→區域設置。

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可查看/管理F2C店所負責的區域。

編輯區域負責人; 可更改該F2C店鋪的負責人。

暫停派單:點擊后對該區域的F2C店暫停派單,暫停后可進行取消資格/激活派單的操作。

取消資格:需要判斷是否存在待發貨的訂單,如果有的話系統就提示不能取消,若訂單已發貨但未結算,則彈出二次確認提示。(若被取消資格后可重啟資格)

(二)F2C申請審核

步驟:F2C系統→F2C店管理→F2C申請審核

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用戶在前端提交申請資料后,可在這查看,點擊“查看”可查看申請詳情。

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待審批的狀態下,點擊“編輯”可編輯申請人區域等級/區域信息/備注/門店編碼/門店名稱。(填寫門店編碼與門店名稱的時候需要判斷在【F2C店管理】中是否存在相同的門店編碼與門店名稱,如果已經存在,那在提交保存時就彈出提示,門店編碼/名稱重復!)點擊“返回”回到申請審核頁面,判斷是否給申請者審核通過。

F2C店列表,通過F2C店審核,步驟:點擊小紅勾→通過→添寫通過理由確認,如下圖:

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管理員在后臺審核后,申請人在前端就會接收到后臺所發送的推送消息。

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(三)F2C店管理

后臺添加F2C店身份

步驟:F2C系統→F2C店管理→F2C店管理→添加負責人;

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添加F2C負責人,填寫基本信息:

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如上圖,按提示填寫基本信息,注:已添加的F2C負責人,不能重復添加。

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詳情:點擊詳情可看到F2C店的詳細信息(與申請審核那邊的信息一致)與進貨明細記錄。

編輯退貨地址:用于編輯F2C店的退貨地址,(后臺添加的F2C店負責人在F2C個人中心沒有退貨地址填寫,需要在后臺進行編輯)。

查看獎勵:跳轉到獎勵明細頁面,可查看該F2C店的代發獎勵、店鋪獎勵、貨款、推薦獎勵。

代發訂單:可看到該F2C店的所有代發訂單。

重置密碼:重新設置該F2C店的后臺管理系統密碼為888888(登錄賬號為F2C店的編號)

點擊“實際總庫存”如下。1505359948635950.png

點擊“添加”可手動添加該F2C店的庫存,無需進貨;

1.3.訂單管理

進貨訂單管理

進貨流程圖

進貨:F2C店提交進貨→平臺發貨→F2C店收貨→完成訂單

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查看進貨單

步驟:F2C系統→訂單管理→進貨單管理。

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可查看/管理所有的進貨訂單。

進貨單售后管理

售后流程圖

退貨流程:平臺在后臺發貨后→F2C店申請退貨→平臺同意退貨請求→F2C店確認發貨→平臺確認收貨后退款。

換貨流程:平臺發貨后→F2C店申請換貨→平臺同意換貨→F2C店填寫退貨單→平臺收貨并重新發貨 (注意:售后只支持退貨、換貨)

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步驟:F2C系統→訂單管理→進貨訂單售后管理。

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可查看所有訂單/退貨管理/換貨管理/售后完畢記錄的進貨單售后訂單。

銷貨訂單管理(線下賣貨后線上銷庫存)

銷貨流程圖

流程:F2C店提交銷貨訂單→平臺確認完成→分傭→訂單完成。

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步驟:F2C系統→訂單管理→銷貨訂單管理

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詳情:點擊后跳轉到訂單詳情頁面(訂單信息、產品信息、操作日志)

返傭:銷貨訂單無區域獎勵,因為無收貨址(其他的同商城)

確認完成:訂單狀態為“待完成”,進行2次確認后才為“已完成”的狀態并傭金到賬。

代發訂單中心

派單流程

(注:供應商訂單與代理商訂單不能派單給F2C店,只能由平臺發貨)

派單的時候不考慮庫存,根據基因關系與區域來進行判斷:

前提條件:

(1)下單的人的基因上級是F2C店(①下單地址和F2C店區域相符,F2C店必須發貨;②下單地址和F2C店區域相符,可拒單可發貨,拒單后系統重新派單給相應區域F2C店,此F2C店只能發貨)

(2)訂單存在店鋪獎勵,并且其基因上級得到店鋪獎勵(即:要有代發獎勵,必須先有店鋪獎勵產生。)

應用舉例:

案例1

關系:B→A(東莞南城F2C店)

應用場景:A在商城下單,收貨地址是“廣西桂林”,下單完成后系統將訂單派給B,訂單狀態為待處理(可發貨可拒單)。


案例2

關系:B→C

身份:B是東莞南城的F2C店

應用場景:C在商城下單,收貨地址是東莞南城廣豪名車,下單完成后系統將訂單派給B,訂單狀態為待發貨(必須發貨)。?

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代發訂單正常流程圖

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步驟:F2C系統→訂單管理→代發訂單中心

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可查看到所有的代發訂單。

訂單詳情:點擊后彈出訂單信息和收貨信息。

訂單日志:點擊后彈出訂單操作日志

修改收件地址:訂單狀態為未發貨狀態才能修改客戶收件地址,修改后會有推送信息發給負責這筆訂單的F2C店,通知其該訂單的收件地址已經被更改。

分傭:區別在于是否存在代發訂單(其他算法與商城的一致)如果存在代發訂單,那店鋪獎勵的算法如下。

代發倉返傭算法

店鋪獎勵算法-無代發

代發倉庫的店鋪身份是“青銅”

分傭比例設置:店鋪獎勵比例為0.5、相應店鋪身份分配比例(即青銅店鋪身份)0.3、青銅店鋪代發獎勵為0.2。

商品價格:產品A現價為100(成本為50),單個產品的獎勵比例為0.5

身份:A是(F2C青銅)、B為粉絲;

關系:A→B

應用場景:B購買產品A20件,系統指派訂單給到A,A不拒單,直接發貨,這時A所獲得的獎勵是多少?

計算公式:(現價-成本)*分傭比例*店鋪獎勵比例*店鋪身份獎勵比例*數量

即:小A的代發倉庫:(100-50)*0.5*0.5*0.3*20=75(元)

店鋪獎勵算法-有代發

代發倉庫的店鋪身份是“青銅”

分傭比例設置:店鋪獎勵比例為0.5、相應店鋪身份分配比例為(即青銅店鋪身份)0.2、青銅店鋪代發獎勵為0.1

商品價格:產品E現價為1000(成本為400),總獎勵比例為0.5;

關系:B→A

身份:A是粉絲、B是長沙市F2C青銅、C是東莞市F2C店白銀

應用場景:A購買了產品E,收貨地址為廣東省東莞市,系統指派訂單給B,B拒單后,訂單指派給C,此時B獲得的店鋪獎勵、小C獲得的代發獎勵是多少?

代發獎勵計算公式:(現價-成本)*產品獎勵比例*店鋪獎勵比例*相應店鋪身份分配比例*(相應店鋪身份的代發獎勵÷相應店鋪身份分配比例)

即:小C代發倉:(1000-400)*0.5*0.5*0.2*(0.1÷0.2)=15(元)

小B青銅店鋪獎勵:【(1000-400)*0.5*0.5*0.2】-1.5=1.5(元)

(注:因F2C的獎勵來源于店鋪獎勵,所以如果是自己直接接單的,那么按原先的店鋪獎勵獲得返傭獎勵,如果拒單把自己所獲得的店鋪獎勵根據平臺設置的比例分配給另外的F2C店接單者,剩余的才是自己的獲得獎勵)

代發售后申請

代發售后訂單流程圖

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步驟:F2C系統→訂單管理→代發售后申請。

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可查看到所有不同狀態的售后訂單(售后的邏輯同商城的一樣)(注:除了退款由平臺來處理,其他的售后問題由F2C店處理)

退款:客戶申請退款-F2C店同意-平臺退款

退貨:客戶申請退貨-F2C店同意-客戶填寫退貨單-F2C店確認收貨-平臺退款

換貨:客戶申請退貨-F2C店同意-客戶填寫退貨單-F2C店確認收貨-F2C店重新發貨

代發維權申請

(代發維權流程同商城邏輯是一樣的)

步驟:F2C系統→訂單管理→代發維權申請。

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1.4.數據統計

獎勵統計

步驟:F2C系統→數據統計→獎勵統計。

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點擊店鋪獎勵/代發獎勵/貨款/推薦獎勵跳轉進入獎勵明細頁面可分別查看具體的訂單獎勵金額。

產品統計

步驟:F2C系統→數據統計→產品統計

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可查看平臺每件產品的分類、價格、進貨總量、線上銷量、線下銷量、實際庫存和創建時間,點擊“查看”可了解到當前產品所有F2C店的庫存明細記錄記錄。

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代發訂單統計

步驟:F2C系統→數據統計→代發訂單統計。

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可查看所有F2C店代發訂單的產品出庫總量、待發貨訂單總量、待發貨訂單總金額、待處理訂單總量和已拒發訂單總量。

區域負責人:點擊后跳轉到F2C店的詳情頁面

代發訂單產品出庫總量:統計F2C店已完成的訂單產品出庫量。

代發待發貨訂單總量:統計F2C店代發訂單中訂單狀態為待發貨的訂單量。

代發待發貨訂單總額:統計F2C店代發訂單中訂單狀態為待發貨的訂單總金額。

代發待處理訂單總量:統計F2C店代發訂單中訂單狀態為待處理的訂單量。

代發已拒絕訂單總量:統計F2C店拒絕代發訂單的訂單量。

F2C店統計

步驟:F2C系統→數據統計→F2C店統計。

統計每個分組產品進貨的總額是多少,所有分組的進貨總金額有多少。

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1.5.底部標簽設置

步驟:商城系統→商城設置→個性化設置→底部標簽設置。

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點擊“添加”可添加底部標簽,如需要修改底部標簽點擊“編輯”如下圖。

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可修改標簽名稱/欄目/選中前圖標/選中后圖標,修改好后,接著點擊“保存”即可。

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勾選底部標簽(注:顯示的標簽不能超過5個)點擊“發布”。

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勾選發布選擇,點擊“發布”,提示發布成功后點擊“確定”即可。

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進入到F2C中心后如下圖。

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點擊下面的底部標簽圖標則跳轉到相應的鏈接頁面(同時自動切換選中后的圖標)

2.鏈接到自定義菜單

(可將F2C中心入口鏈接到商城模板/自定義菜單/微官網單頁/關鍵詞)點擊微網系統→通用模塊設置→自定義菜單。

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點擊“編輯”可修改菜單名稱和鏈接內容。

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編輯菜單名稱和選擇返回類型和鏈接內容,接著點擊“提交”生成微信菜單即可。

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連鎖化新零售-F2C系統—后臺設置操作說明完成,如有疑問可咨詢在線客服。

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